多客服 WhatsApp 聊天功能的作用是为你的 WordPress 网站提供一个便捷的即时通讯渠道，让访问者可以直接通过 WhatsApp 与你进行沟通和交流。这种功能具有以下几个作用：

1. 提供实时支持：访问者可以通过 WhatsApp 聊天功能即时联系到你，询问关于产品、服务或网站内容的问题，获得实时的支持和帮助。

2. 增强用户体验：提供 WhatsApp 聊天功能可以增强用户体验，让用户感觉到网站是一个友好且易于沟通的平台，提升用户满意度和留存率。

3. 促进销售和转化：访问者可以通过 WhatsApp 与你直接沟通，解决疑问、获取更多信息，从而促进销售和转化。

4. 建立信任关系：通过直接与访问者交流，建立信任关系，增强品牌形象，提高用户对你网站的信赖度。

5. 方便客户服务管理：通过 WhatsApp 聊天功能，你可以方便地管理客户服务，及时回复用户的消息，处理用户的问题和反馈。

综上所述，多客服 WhatsApp 聊天功能能够提升网站的用户体验、促进交流和转化，并为客户服务提供一个便捷的渠道，有助于提升网站的效益和业务成果。